تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات تخصصی و حمایتی

به گزارش روابط عمومی بهزیستی ارومیه ؛
این حضور میدانی با هدف تسهیل فرآیندهای کارشناسی، بررسی وضعیت متقاضیان، رسیدگی به پرونده‌های پزشکی و توانبخشی و فراهم‌سازی زمینه دسترسی آسان‌تر جامعه هدف به خدمات سازمان بهزیستی انجام شد؛ اقدامی که در کنار کاهش هزینه‌های رفت‌وآمد و دشواری‌های مراجعه به مراکز شهری، می‌تواند نقش مؤثری در افزایش رضایتمندی مددجویان و خانواده‌های آنان داشته باشد.
شهرام دلنواز، مدیر بهزیستی شهرستان ارومیه، با تأکید بر ضرورت گسترش خدمات تخصصی در مناطق روستایی اظهار داشت:
«یکی از رویکردهای اساسی سازمان بهزیستی، توسعه خدمات در دسترس، عادلانه و متناسب با نیازهای جامعه هدف است. بر همین اساس، حضور اعضای کمیسیون پزشکی در مراکز مثبت زندگی واقع در مناطق روستایی، فرصتی ارزشمند برای رسیدگی مستقیم به مسائل مددجویان، بررسی دقیق پرونده‌ها و کاهش موانع دسترسی آنان به خدمات تخصصی فراهم می‌کند.
بر این باوریم که محل سکونت نباید عاملی برای محدودیت در بهره‌مندی افراد از خدمات حمایتی، توانبخشی و تخصصی باشد. ازاین‌رو، استفاده از ظرفیت مراکز مثبت زندگی به‌عنوان حلقه ارتباطی میان سازمان بهزیستی و جامعه هدف، نقش مهمی در شناسایی نیازها، تسهیل فرآیندهای اداری و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی ایفا می‌کند.»
وی با اشاره به اهمیت تکریم مراجعان و حفظ کرامت انسانی افزود: «رسیدگی به پرونده‌های جامعه هدف صرفاً یک فرآیند اداری نیست، بلکه مسئولیتی اجتماعی و انسانی است که مستلزم دقت کارشناسی، رعایت حقوق مراجعان، توجه به شرایط فردی و خانوادگی و پاسخ‌گویی مسئولانه است. در این مسیر، تلاش می‌کنیم با تقویت رویکرد میدانی، تعامل مؤثر با مراکز مثبت زندگی و پیگیری مسائل مددجویان، زمینه بهره‌مندی عادلانه‌تر آنان از خدمات سازمان را فراهم سازیم.
هدف ما آن است که خدمات بهزیستی تا حد امکان به محل زندگی افراد نزدیک شود و مددجویان، به‌ویژه ساکنان مناطق روستایی، بتوانند با سهولت بیشتری از ظرفیت‌های تخصصی و حمایتی سازمان بهره‌مند شوند.»
این اقدام در چارچوب رویکرد محله‌محوری، گسترش دسترسی عادلانه به خدمات، تکریم جامعه هدف و تقویت تعامل میان کارشناسان تخصصی و مراکز مثبت زندگی صورت گرفت و بر اهمیت حضور میدانی کارشناسان در شناسایی و پیگیری نیازهای واقعی مددجویان تأکید دارد.